Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling in de Mimo Studio shop. Ze zijn geschreven om echt gelezen te worden — is iets niet duidelijk, vraag het ons gewoon voor je bestelt.
1. Wie we zijn
De Mimo Studio shop wordt uitgebaat door Cleverupps, Stationslaan 39, 1980 Zemst, België — ondernemingsnummer (KBO/BCE) 0724.738.765, BTW BE 0724.738.765.
Mimo Studio is een handelsnaam van Cleverupps.
Je bereikt ons via info@cleverupps.be.
2. Wat deze shop verkoopt
We ontwerpen en 3D-printen producten in kleine oplages in België: speelgoed en fidgets voor kinderen, spullen voor honden en decoratieve objecten voor in huis. Elk stuk wordt op bestelling geprint — we houden geen magazijnvoorraad aan.
3. Productinformatie & kenmerken van 3D-printen
We beschrijven elk product zo nauwkeurig mogelijk, met foto’s, afmetingen en materialen. Omdat elk stuk individueel 3D-geprint wordt, zijn de volgende kenmerken normaal en geen gebreken:
- Fijne laaglijnen op het oppervlak — eigen aan de printtechniek.
- Kleine cosmetische variaties tussen stukken — elke print is net iets uniek.
- Kleuren die licht verschillen tussen je scherm en het geprinte resultaat.
- Kleine productietoleranties in de afmetingen (doorgaans een fractie van een millimeter).
4. Bestellen
Je plaatst een bestelling via de winkelwagen en de checkout op deze site. Een bestelling is aanvaard zodra de betaling bevestigd is, en je ontvangt een orderbevestiging per e-mail. Kunnen we een bestelling niet uitvoeren (bijvoorbeeld door een prijsfout of een materiaaltekort), dan nemen we contact met je op en betalen we alles terug wat je al betaald hebt.
5. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief Belgische btw. Verzendkosten worden apart getoond bij de checkout, vóór je betaalt. Duidelijke prijsfouten binden ons niet, maar we nemen altijd eerst contact met je op voordat we daarom een bestelling annuleren.
6. Betaling
Betalingen verlopen via de beveiligde hosted checkout van Mollie (Bancontact en andere methodes, afhankelijk van je land). We zien of bewaren je kaartgegevens nooit. Je bestelling is pas bevestigd zodra Mollie de betaling bevestigt.
7. Verzending & levering
Omdat elk stuk op bestelling geprint wordt, reken je best op enkele werkdagen productietijd voor je pakket vertrekt. We verzenden met tracking via Sendcloud (bpost en partnervervoerders). De levertermijnen op de verzendpagina zijn schattingen, geen garanties.
8. Herroepingsrecht (14 dagen)
Als consument in de EU mag je binnen 14 dagen na ontvangst afzien van je aankoop, zonder een reden op te geven. Laat het ons binnen die termijn weten en stuur het artikel dan terug binnen 14 dagen na je melding. We betalen de aankoopprijs en de standaard verzendkosten terug zodra we de retour in goede staat ontvangen.
9. Uitzondering: gepersonaliseerde & op maat gemaakte artikelen
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties gemaakt zijn of duidelijk gepersonaliseerd zijn — bijvoorbeeld artikelen geprint met een naam of in een kleurencombinatie die jij zelf koos. Of een product gepersonaliseerd is, staat op de productpagina vóór je bestelt.
Deze uitzondering doet nooit afbreuk aan je rechten wanneer een artikel gebrekkig is — zie de garantiepagina.
10. Retours
De retourinstructies vind je op de retourpagina. Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn en in een staat die ons toelaat ze opnieuw te verkopen; je mag een artikel bekijken zoals je dat in een winkel zou doen.
11. Wettelijke garantie
Je hebt de wettelijke garantie volgens het Belgische consumentenrecht voor gebreken die al bestonden bij de levering. Is er iets mis met je bestelling, neem dan contact met ons op — we herstellen, vervangen of betalen terug zoals de wet het voorziet.
12. Productveiligheid
Lees en volg de veiligheidsrichtlijnen voor de productcategorie die je koopt — zeker bij kinderartikelen en dierenproducten. Producten mogen alleen gebruikt worden waarvoor ze bedoeld zijn.
13. Kinderproducten
Bij producten voor kinderen staat de bedoelde leeftijdsgroep op de productpagina. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld zijn onze producten niet geschikt voor kinderen onder de 3 jaar, omdat kleine onderdelen verstikkingsgevaar kunnen opleveren. Toezicht van een volwassene is aangeraden waar dat aangegeven staat.
14. Dierenproducten
Hondenproducten zijn ontworpen om onder toezicht mee te spelen. Geen enkel speeltje is onverwoestbaar: controleer regelmatig en verwijder een beschadigd artikel. Producten zijn niet geschikt voor stevige kauwers, tenzij een productpagina dat uitdrukkelijk vermeldt.
15. Woondecoratie
Decoratieartikelen zijn decoratieve objecten. Ze zijn niet dragend, hittebestendig of geschikt voor contact met voedsel, tenzij een productpagina dat uitdrukkelijk vermeldt.
16. Jouw verantwoordelijkheden
- Geef een correct leveringsadres op en controleer je bestelgegevens voor je betaalt.
- Gebruik producten alleen waarvoor ze bedoeld zijn en volg de veiligheidsrichtlijnen.
- Controleer artikelen bij aankomst en neem snel contact met ons op bij een probleem.
17. Aansprakelijkheid
We maken alles met zorg, en niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die het dwingende Belgische of Europese consumentenrecht je geeft, of onze aansprakelijkheid voor opzet, grove nalatigheid of schade door gebreken waarvoor de wet ons aansprakelijk maakt.
Buiten wat het dwingende recht vereist, is onze aansprakelijkheid per bestelling beperkt tot het bedrag dat je voor die bestelling betaalde. We zijn niet aansprakelijk voor schade door gebruik dat ingaat tegen het bedoelde gebruik van het product of tegen de veiligheidsrichtlijnen.
18. Overmacht
Als omstandigheden buiten onze redelijke controle (zoals problemen bij leveranciers, verstoringen bij vervoerders, stroom- of netwerkpannes) de uitvoering vertragen of verhinderen, kunnen we de betrokken bestelling opschorten of annuleren. Annuleren we, dan betalen we terug wat je ervoor betaalde.
19. Toepasselijk recht & geschillen
Het Belgische recht is van toepassing. We lossen een probleem het liefst eerst rechtstreeks met jou op — stuur ons gewoon een e-mail. Komen we er samen niet uit, dan zijn de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd. Als EU-consument kun je ook terecht bij het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie (ec.europa.eu/odr).
20. Contact
Vragen over deze voorwaarden? Mail naar info@cleverupps.be — we antwoorden binnen 2 werkdagen.