Garantie
Alles wat we verkopen komt met de wettelijke garantie volgens het Belgische consumentenrecht. Dit is wat die dekt en hoe je er gebruik van maakt.
De wettelijke garantie
Het Belgische consumentenrecht geeft je een wettelijke garantie voor gebreken die al bestonden bij de levering, en die loopt vanaf de dag waarop je het product ontving. Duikt er binnen die periode een gebrek op, dan herstellen of vervangen we het artikel — of betalen we je terug wanneer dat niet mogelijk is.
Wat gedekt is
- Fabricagefouten — lagen die loskomen, onderdelen die verkeerd geprint zijn of niet passen zoals bedoeld.
- Artikelen die breken bij normaal, bedoeld gebruik.
- Artikelen die defect of beschadigd aankwamen.
Wat niet gedekt is
- Schade door verkeerd gebruik of gebruik dat ingaat tegen de veiligheidsrichtlijnen.
- Vervorming door hitte — geparkeerde auto’s, radiatoren, vaatwassers, open vuur.
- Schade door kauwen of ruw gebruik door huisdieren (geen enkel speeltje is onverwoestbaar).
- Onopzettelijke schade — vallen op een harde vloer, erop stappen.
- Normale slijtage door regelmatig gebruik, inclusief oppervlakkige krasjes.
Zo dien je een claim in
Mail naar info@cleverupps.be met je bestelreferentie, een korte beschrijving en een foto of twee van het probleem. We antwoorden binnen 2 werkdagen met de volgende stappen. Is een retour nodig om het artikel te bekijken, dan betalen wij de retourverzending bij garantieclaims.